【研究テーマ】
組織的な「失敗からの学び」に関する組織記憶に与える情報技術の影響

[概要]

組織的な「失敗からの学び」を得意とする組織は少なく、失敗が繰り返されることがある。この理由の一つは、組織記憶がうまく機能していないことであると推察する。従前の多くの研究では、情報技術を用いた知識データベースは、組織記憶を強化すると考えられている。しかし、逆説的な効果を示唆する報告もある。これは情報が知識データベースに保存されるので、組織のメンバーは必ずしも脳内で記憶する必要がないためである。組織記憶とは知識を将来の利用のために蓄積する手段である。組織記憶は、「データ保存」と「データ引き出し」に分割することができる。「データ保存」には、さらに2つの手段が考えられる。一つは組織を構成する個人の脳内に記憶するもので、もう一つは書類・コンピュータなどのモノ・ツールを用いて記録するものである。保存されたデータは、必要な時に「データ引き出し」が行われる。効果的なデータ引き出しには、組織構成員が共有している認知等が重要な役割を果たすと考えられているが、情報技術との関係性については明らかになっているとは言えず、研究の余地がある。このため、「組織的な『失敗からの学び』」において情報技術が組織記憶を強化するのか、について探求している。